山東方特管業(yè)有限公司始終肩負(fù)著區(qū)域經(jīng)濟(jì)和國(guó)家繁榮的企業(yè)使命，以百年追求、創(chuàng)造健康、根根見(jiàn)情、顧客滿意為質(zhì)量方針，堅(jiān)決落實(shí)把質(zhì)量放在第一位的思想。從建廠以來(lái)，吸引了生產(chǎn)、銷售、管理等各類專業(yè)人才。

真誠(chéng)、細(xì)心、勤奮是方特管業(yè)的企業(yè)風(fēng)格，也是公司對(duì)每位員工的要求。為確保質(zhì)量誠(chéng)信體系的有效運(yùn)行，從考核手段上加以落實(shí)約束，從質(zhì)量文化上加以引導(dǎo)，從努力改進(jìn)和積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略上加以提升，大力營(yíng)造和創(chuàng)建質(zhì)量誠(chéng)信工作氛圍和體系，不斷提升企業(yè)的質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)。

先有滿意的員工，后有滿意的顧客，這是所有企業(yè)都信奉的員工與客戶關(guān)系。公司自成立十幾年以來(lái)，產(chǎn)品得到了用戶的認(rèn)可，市場(chǎng)占有率每年都在快速增長(zhǎng)，這都彰顯了千萬(wàn)用戶對(duì)方特管業(yè)的喜愛(ài)和信賴，方特管業(yè)會(huì)加倍的努力，始終堅(jiān)持樹(shù)立“品牌至上，客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，尋求企業(yè)的健康發(fā)展，打造優(yōu)勢(shì)企業(yè)和高端的服務(wù)品牌。繼續(xù)推行現(xiàn)代化企業(yè)管理理念，落實(shí)公司人文建設(shè)，繼續(xù)增強(qiáng)自身科技創(chuàng)新能力的建設(shè)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，全力提升用戶滿意度，力創(chuàng)全國(guó)名優(yōu)品牌，爭(zhēng)取為我國(guó)電力、水利及通信事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

企業(yè)簡(jiǎn)介

山東方特管業(yè)有限公司是一家主要集科研、生產(chǎn)、銷售、研發(fā)于一體的中國(guó)著名電力管材生產(chǎn)基地。位于五岳獨(dú)尊-泰山南麓泰安市寧陽(yáng)縣磁窯開(kāi)發(fā)區(qū)，于2012年注冊(cè)成立，注冊(cè)資金5880萬(wàn)元，總占地40余畝，先后獲得信用等級(jí)AAA級(jí)、守合同重信用企業(yè)、質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA級(jí)單位、科技型中小企業(yè)、山東省“專精特新”中小企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)等榮譽(yù)。公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品電纜保護(hù)管銷量實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三年逐年攀升，經(jīng)過(guò)2022年高速發(fā)展，目前年生產(chǎn)能力210萬(wàn)米，成為制造業(yè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

公司主營(yíng)產(chǎn)品為電力管材，上年度新產(chǎn)品銷售收入金額為8372.18萬(wàn)元,占總主營(yíng)業(yè)務(wù)收入91.39% 以上。公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品MPP電纜保護(hù)管連續(xù)三年在國(guó)家電網(wǎng)中標(biāo)率第一名，根據(jù)近三年全球市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)以及對(duì)比經(jīng)營(yíng)同產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)銷售數(shù)據(jù)，公司電纜保護(hù)管產(chǎn)品在全國(guó)的占有率為11.26%，國(guó)家電網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)排名排名第3位，泰安市排名第1位。為提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，淘汰落后產(chǎn)能，公司加大了科技創(chuàng)新投入，2023年初公司與濟(jì)南大學(xué)、山東理工大學(xué)磋商合作，研發(fā)高抗沖強(qiáng)韌化MPP電纜保護(hù)管項(xiàng)目被列入2023年科技型中小企業(yè)創(chuàng)新能力提升工程項(xiàng)目，新增產(chǎn)值8000萬(wàn)元，利稅200萬(wàn)元。2023年公司新增西安、南昌、遼寧、天津等7個(gè)辦事處，品牌效應(yīng)突出，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)健全，產(chǎn)品銷往全國(guó)23個(gè)省和直轄市。

公司為泰安市企業(yè)技術(shù)中心成員單位，自成立以來(lái)一直注重自身研究開(kāi)發(fā)力量的培養(yǎng)，積極學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，先后攻克技術(shù)難關(guān)，引進(jìn)德國(guó)技術(shù)第三代錐形雙螺桿管材生產(chǎn)線，將MFPT塑鋼復(fù)合管、MPP塑鋼復(fù)合管、MPP電纜管、MPP單壁波紋管、BWFRP電纜保護(hù)管、玻璃鋼電纜管、CPVC電纜管、CPVC穿線管、PE管、CPVC供排水管、玻璃鋼供排水管、冷卻塔、電纜溝復(fù)合電纜支架、熱鍍鋅支架、電纜盒、熱浸塑鋼管等國(guó)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)集為一體。現(xiàn)有各種管材生產(chǎn)線7條，其中MPP管生產(chǎn)線4條，年產(chǎn)能能力70萬(wàn)米；CPVC管生產(chǎn)線3條，年產(chǎn)能55萬(wàn)米；玻璃鋼管生產(chǎn)線1條，年產(chǎn)能能力70萬(wàn)米；其他電纜保護(hù)管生產(chǎn)線2條，年產(chǎn)能能力15萬(wàn)米。先后研制開(kāi)發(fā)出二十九類七十多種規(guī)格，取得專利30余項(xiàng)，其中多項(xiàng)產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。依托濟(jì)南大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東理工大學(xué)高分子材料專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)組建聯(lián)合攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有固定成員5人，其中博士2名，實(shí)驗(yàn)室200余平米，LC-MS、GPC、DSC、SEM等各類儀器設(shè)備450余臺(tái)（套），可開(kāi)展高性能管材改性等科研創(chuàng)新工作。通過(guò)了市發(fā)改委“電力管業(yè)技術(shù)泰安市工程研究中心”、市工信局的“泰安市工業(yè)企業(yè)“一企一技術(shù)”研發(fā)中心認(rèn)定，公司現(xiàn)有員工76人，其中科研人員26人，現(xiàn)有專利、軟件著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)30余項(xiàng)，其中發(fā)明專利2項(xiàng)，在審發(fā)明專利5項(xiàng)，與濟(jì)南大學(xué)、山東理工大學(xué)建立密切合作關(guān)系，建立濟(jì)南大學(xué)實(shí)訓(xùn)基地。并通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書(shū)等，同時(shí)“FTGY”品牌逐漸成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，并得到了國(guó)內(nèi)外客戶認(rèn)可和肯定。過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)在業(yè)界樹(shù)立了良好口碑，全國(guó)17個(gè)地、市設(shè)有營(yíng)銷辦事處，營(yíng)銷組織架構(gòu)健全，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，公司打造出高效能的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過(guò)遵循團(tuán)隊(duì)規(guī)劃的“管理扁平，執(zhí)行迅速；機(jī)制健全，便于管理；分工明確，利于執(zhí)行；責(zé)任到人，易于考核”四原則，從而實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)的高效與高收益。

企業(yè)堅(jiān)持專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，從事制造業(yè)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10年之久，專注核心業(yè)務(wù)，公司現(xiàn)有員工50余人，其中大專以上學(xué)歷15人，占企業(yè)總?cè)藬?shù)的29%。公司現(xiàn)有資產(chǎn)4108萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)凈值246萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率27.36%。2019年?duì)I業(yè)收入5766萬(wàn)元，其中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5766萬(wàn)元，占總營(yíng)業(yè)收入100%，利稅92萬(wàn)元；2020年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入4509萬(wàn)元，其中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入4509萬(wàn)元，利稅140萬(wàn)元；2021年?duì)I業(yè)收入7071萬(wàn)元，其中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入7071萬(wàn)元，占總營(yíng)業(yè)收入100%，利稅226萬(wàn)元。2022年?duì)I業(yè)收入9161萬(wàn)元，其中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入7905.97萬(wàn)元，占總營(yíng)業(yè)收入100%，利稅327.65萬(wàn)元。

2 企業(yè)質(zhì)量理念

質(zhì)量安全方針

強(qiáng)化質(zhì)量管理出品牌

發(fā)動(dòng)全員參與創(chuàng)效益

建立誠(chéng)信體系長(zhǎng)發(fā)展

質(zhì)量安全目標(biāo)

顧客滿意率：98%以上/月

產(chǎn)品出廠合格率：100%/月

重大安全事故率：0

3 企業(yè)質(zhì)量管理

質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

本公司由總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量管理組織，下設(shè)生產(chǎn)部，質(zhì)檢部，采購(gòu)部和物管部。由生產(chǎn)部和質(zhì)檢部全面負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品質(zhì)量。

質(zhì)量管理體系

質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量一直是企業(yè)的頭等大事，在質(zhì)量管理工作中公司高層高瞻遠(yuǎn)矚，制定了切合實(shí)際的質(zhì)量方針和目標(biāo)。“用一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)，創(chuàng)造一流的品牌�！钡馁|(zhì)量方針體現(xiàn)了方特管業(yè)濃濃真情的人文情懷。“生產(chǎn)產(chǎn)品一次合格率≥98%；工藝參數(shù)受控率100%；成品（工序）一次檢驗(yàn)合格率≥98%；顧客滿意度≥95%”的質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注點(diǎn)，把顧客放在第一位的理念。

方特管業(yè)在2023年通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系，公司的每位員工肩上都負(fù)有質(zhì)量責(zé)任，為了監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，公司每個(gè)月都會(huì)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定糾正措施進(jìn)行改進(jìn)，在歷次的審核中均未出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)。

公司非常注重客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，產(chǎn)品交付后，公司會(huì)通過(guò)各種方式征集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)和投訴，妥善處理顧客抱怨，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)，以取得顧客的持續(xù)滿意�？蛻魧�(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)或投訴，可以通過(guò)公司的滿意度調(diào)查表或者直接撥打公司的銷售熱線進(jìn)行相關(guān)事宜的確定與溝通。公司會(huì)通過(guò)收集到的顧客信息反饋，確定顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的滿意程度，及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定顧客的需求和期望以及公司改進(jìn)方面的措施。

質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

公司建立企業(yè)質(zhì)量檔案和產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比驗(yàn)證數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷完善和健全質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，定期總結(jié)、分析階段性質(zhì)量狀況，采取有針對(duì)性的解決方案，不斷優(yōu)化和改進(jìn)質(zhì)量管理的手段和關(guān)注點(diǎn)，定期分析質(zhì)量狀況，開(kāi)展質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和分析評(píng)估，為生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)、價(jià)優(yōu)、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供系統(tǒng)保障，全面降低了質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)急管理

公司成立應(yīng)急響應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理任組長(zhǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量安全小組組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，質(zhì)檢部、生產(chǎn)部和相關(guān)部門(mén)部長(zhǎng)為成員，建立應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，潛在的事故源包括生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行故障、火災(zāi)、雷擊、生產(chǎn)過(guò)程中漏電、停水、停電、及上、下水管的泄漏、食物中毒、自然災(zāi)害、突發(fā)疫情、生物恐怖、人為的蓄意破壞等，另外還包括有害物質(zhì)對(duì)產(chǎn)品的污染以及出現(xiàn)企業(yè)受到不可抗拒因素影響。

意外事故發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員受傷應(yīng)立即組織響應(yīng)并上報(bào)本單位主管部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)，并立即組織本單位消防人員自救或向?qū)I(yè)救護(hù)單位求助。事故、事件或緊急狀態(tài)發(fā)生后，各主管部門(mén)應(yīng)按照職責(zé)應(yīng)對(duì)處置,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

4 質(zhì)量誠(chéng)信管理

質(zhì)量承諾

1)確保認(rèn)證產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求并與認(rèn)證批準(zhǔn)的樣品一致;

2)了解強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證自我聲明和標(biāo)志的使用要求，確保強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證自我聲明的有效性、標(biāo)志的正確使用。

3)聚丙烯、聚氯乙烯、玻璃鋼等產(chǎn)品的采購(gòu)計(jì)劃提請(qǐng)，并負(fù)責(zé)原材料的入庫(kù)檢驗(yàn)。

4)電纜保護(hù)管、波紋管、電纜橋架產(chǎn)品例行檢驗(yàn)工作。

5)所有認(rèn)證產(chǎn)品標(biāo)志使用審批蓋章簽字。

進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄(各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫(xiě)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人簽字)，功能檢查記錄(各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫(xiě)、簽字)，例行檢驗(yàn)(各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫(xiě)、簽字)，確認(rèn)檢驗(yàn)(技術(shù)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)、簽字)，檢驗(yàn)試驗(yàn)儀器設(shè)備一覽表、計(jì)量核準(zhǔn)計(jì)劃、計(jì)量檢定證書(shū)、檢驗(yàn)設(shè)備的內(nèi)校記錄、計(jì)量/核準(zhǔn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)（管傳領(lǐng)負(fù)責(zé)）。

依據(jù)公司的規(guī)定，所有終端消費(fèi)者都是本公司的顧客。銷售部通過(guò)各種渠道了解顧客當(dāng)前和未來(lái)的期望，以此作為改進(jìn)的依據(jù)。最高管理層依據(jù)質(zhì)量、法律法規(guī)及相關(guān)方要求，基于本公司產(chǎn)品、市場(chǎng)定位以及顧客的反饋，明確本公司的顧客和顧客的要求及其期望，理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。

運(yùn)作管理

公司在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的制造、品質(zhì)的保證及改善、制造成本的控制與降低、生產(chǎn)效率的提高以及生產(chǎn)設(shè)備管理等工作，包括顧客的需求與期望。適用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律法規(guī)，滿足顧客的要求。

生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織制定生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理和實(shí)施。負(fù)責(zé)過(guò)程設(shè)計(jì)、工藝流程設(shè)計(jì)、工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)行，監(jiān)督設(shè)備維修計(jì)劃的制定與實(shí)施。掌握生產(chǎn)工藝流程和所有生產(chǎn)設(shè)備的性能，提高工作技能和生產(chǎn)效率，確保生產(chǎn)部分解到車間的各項(xiàng)指標(biāo)得以完成。

依據(jù)銷售部的“銷售計(jì)劃”，由生產(chǎn)部指定“生產(chǎn)計(jì)劃”并通知生產(chǎn)車間，以確保生產(chǎn)過(guò)程在受控狀態(tài)下進(jìn)行。生產(chǎn)部對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程負(fù)責(zé)，車間具體實(shí)施；質(zhì)檢部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查/檢驗(yàn)。

企業(yè)各生產(chǎn)工序都嚴(yán)格按《電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)家電網(wǎng)框架協(xié)議》、《操作規(guī)程方案》規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)，填寫(xiě)“生產(chǎn)記錄”。質(zhì)檢員按《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定要求進(jìn)行檢驗(yàn)，并以簽字、蓋章和出據(jù)檢驗(yàn)記錄等方式作出產(chǎn)品放行的結(jié)論。對(duì)檢驗(yàn)不合格的按《不合格/潛在不合格產(chǎn)品控制程序》執(zhí)行。交付后技術(shù)服務(wù)銷售部按與顧客的約定或簽定合同要求執(zhí)行。當(dāng)顧客無(wú)特殊要求時(shí)，按有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。

5 質(zhì)量管理基礎(chǔ)

標(biāo)準(zhǔn)管理

公司按照GB/T 19001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持；并利用質(zhì)量方針、目標(biāo)，管理評(píng)審、內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)分析、控制措施組合的確認(rèn)和驗(yàn)證等“過(guò)程方法”工作，使本公司的質(zhì)量管理體系得以持續(xù)的改進(jìn)。

生產(chǎn)過(guò)程的確定及輸入、輸出的活動(dòng)，均需按照計(jì)劃實(shí)施檢查和處理的PDCA循環(huán)程序進(jìn)行，不斷循環(huán)，不斷上升，并對(duì)各過(guò)程及持續(xù)改進(jìn)采取的措施進(jìn)行監(jiān)控；確定各過(guò)程控制的準(zhǔn)則和方法，采取必要的控制措施并監(jiān)視，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)；確保本公司內(nèi)部及整個(gè)產(chǎn)品鏈的溝通，使相關(guān)的信息在各個(gè)環(huán)節(jié)上準(zhǔn)確、有效的傳遞，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

計(jì)量管理

為防止在生產(chǎn)過(guò)程中混淆和誤用產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品追溯，公司規(guī)定生產(chǎn)部負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)和可追溯性的監(jiān)督控制；生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)具體實(shí)施情況。按規(guī)定的期限保持可追溯性記錄，以便對(duì)體系進(jìn)行評(píng)估，使?jié)撛诓话踩a(chǎn)品得以處理；在產(chǎn)品撤回時(shí)，也應(yīng)按規(guī)定的期限保持記錄。可追溯性記錄符合法律法規(guī)要求、顧客要求。

認(rèn)證管理

方特管業(yè)系列產(chǎn)品以出眾的產(chǎn)品質(zhì)量，獲得了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系證書(shū)。同時(shí)并獲得了知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系證書(shū)。

檢驗(yàn)檢測(cè)管理

質(zhì)量把關(guān)是質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本管理。方特管業(yè)一向秉持著質(zhì)量第一的原則，嚴(yán)格進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)的管理，將不合格品予以剔除，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

檢驗(yàn)按生產(chǎn)過(guò)程分類包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)；按檢驗(yàn)地點(diǎn)分類包括集中檢驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)；按檢驗(yàn)方法分類包括理化檢驗(yàn)、感官檢驗(yàn)、試驗(yàn)。其中，質(zhì)檢員主要監(jiān)督影響產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)的因素，巡回檢查，車間、料間，做詳細(xì)記錄報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)�？傊�，檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)做到：有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，記錄有據(jù)。當(dāng)質(zhì)檢員與生產(chǎn)進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，要樹(shù)立質(zhì)量第一、質(zhì)量至上的觀念，做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作，并處理好兩者之間的關(guān)系。

6 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

產(chǎn)品質(zhì)量水平

生產(chǎn)車間是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格工序進(jìn)行加工的，過(guò)程中微控智能監(jiān)視，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全有效。擁有智能生產(chǎn)線，加工工藝全部實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，設(shè)備利用率達(dá)98%，年生產(chǎn)能力100萬(wàn)米。方特管業(yè)有限公司每年對(duì)質(zhì)量管理職責(zé)、生產(chǎn)資源提供、人力資源要求、技術(shù)文件管理、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、安全防護(hù)和其他要求進(jìn)行全面自查、整改，并持續(xù)改進(jìn)。

產(chǎn)品售后責(zé)任

我們把品牌產(chǎn)品建立在用戶滿意的基礎(chǔ)上，為用戶提供滿意的服務(wù)，積極為顧客服務(wù)，實(shí)行售前、售中、售后服務(wù)，樹(shù)立了公司產(chǎn)品形象和企業(yè)形象。加強(qiáng)了售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度、重視內(nèi)部信息的收集，服務(wù)人員意識(shí)得到提高。

為踐行質(zhì)量責(zé)任，持續(xù)打造品牌，切實(shí)服務(wù)好顧客，我公司面向社會(huì)及廣大顧客鄭重承諾如下：

（1）出廠產(chǎn)品各指標(biāo)合格率：100%；

（2）不發(fā)生健康安全危害事件；

（3）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控執(zhí)行率100%；糾偏執(zhí)行率100%；

（4）國(guó)家檢驗(yàn)部門(mén)抽檢產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)100%達(dá)標(biāo)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任

方特管業(yè)始終致力于關(guān)愛(ài)電力行業(yè)，構(gòu)建和諧社會(huì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的公眾利益。公司每年都拿出資金投入公益事業(yè)、社會(huì)捐款，用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)每個(gè)職工都能用一顆愛(ài)心回饋社會(huì)，獲愛(ài)心捐贈(zèng)先進(jìn)單位，將文明、愛(ài)心和健康的理念，盡己所能，傳播到每一個(gè)角落。連續(xù)四年，每年春節(jié)為慰問(wèn)貧困學(xué)子及困難五保戶家庭等；2020年6月至今疫情期間每年為駐村檢測(cè)點(diǎn)贈(zèng)送方便面、火腿腸等生活物資；為紅水灣村集資8萬(wàn)元用于該村的污水改造和綠化工程施工，大大提高該村的居住環(huán)境；為磁窯鎮(zhèn)高家店、李家店、馬良村等捐贈(zèng)電纜保護(hù)管13000多米用于村級(jí)道路建設(shè)改造，連續(xù)五年來(lái)為磁窯鎮(zhèn)興隆村等6個(gè)村孤寡老人發(fā)放生活物資，為提高附近居民幸福指數(shù)貢獻(xiàn)一份力量，累計(jì)捐贈(zèng)金額達(dá)46萬(wàn)元。

提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，增加經(jīng)濟(jì)收入，提高經(jīng)濟(jì)水平，提供就業(yè)崗位，緩解就業(yè)壓力。堅(jiān)持企業(yè)社會(huì)責(zé)任，始終致力在滿足了個(gè)體需求的同時(shí)，為社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步做出貢獻(xiàn)，是每個(gè)社會(huì)個(gè)體的最高榮譽(yù)和成就。

7 結(jié)語(yǔ)

質(zhì)量管理是企業(yè)的生命，信用是企業(yè)的根本，也是制約企業(yè)發(fā)展的根本因素之一，沒(méi)有一勞永逸的質(zhì)量，只有持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，良好的信用需要卓越的質(zhì)量支撐需要優(yōu)秀的服務(wù)維持，未來(lái)公司將以強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的使命感來(lái)扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理，穩(wěn)固維護(hù)企業(yè)信用。以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)，以良好的信譽(yù)留住顧客，推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和高效運(yùn)行，全面強(qiáng)化全員維護(hù)品牌形象、打造產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，將“質(zhì)量就是生命”、“信用就是根本”的理念付諸于行動(dòng)，不斷提高工作責(zé)任心和管控力度，為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)決履行企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，以質(zhì)量為根、誠(chéng)信為本，向質(zhì)量要效益，從效益促發(fā)展，真正達(dá)到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、以質(zhì)取勝。

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1 前言

編制說(shuō)明

總經(jīng)理致辭